Geriye Dönük 18.374 TL Taahhüt Farkı Borcunun İptali Talebi

Vodafone şirket hatlarım için 2024 yılına ait olduğu söylenen, geriye dönük ve hiçbir şekilde makul açıklaması yapılmayan bir taahhüt farkı borcu çıkarıldı. Tarafıma “faturanıza taahhüt farkı ücretinin yansıtılmadığı tespit edilmiştir, 18.374,02 TL’lik bu tutar faturanıza yansıtılmıştır, Vodafone Business b003” şeklinde bir SMS gönderildi.

Hatlarımın taahhütleri 2024 yılı içinde bitmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki buçuk yıl geçtikten sonra böyle yüksek bir tutarın geriye dönük olarak talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 2,5 yıldır şirket hatlarımın tüm faturalarını 0542********64 numaralı hattım üzerinden düzenli ve aksatmadan ödüyorum. Eğer gerçekten böyle bir borç olsaydı, bu tutarın zamanında faturalara yansıtılması ve tarafıma bildirilmesi gerekirdi, bugün neden istenmediğine dair mantıklı ve gerekçeli bir açıklama da yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de olumlu bir sonuç alamadım, detaylı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadan bu tutarın benden talep edilmesi haksızlık olarak değerlendiriyorum. İlgili hatta/hatlara yansıtılan geriye dönük 18.374,02 TL tutarındaki taahhüt farkı borcunun iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.