Taahhüt Sonuna Yakın Operatör Değişikliği İçin Haksız 22 TL Ek Ücret

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki mobil hattım için taahhüt sürem 07.05.2026 tarihinde bitiyordu. Her iki hat için de taahhüt bitimine birkaç gün kala operatör değişikliği yapmak istedim ve 05.05.2026 tarihinde numaralarımı başka operatöre taşımak üzere başvurumu yaptım. Bayi ve müşteri temsilcileri, son bir ay kala operatör değişikliği yapmamın herhangi bir cezai işleme veya ek ücrete sebep olmayacağını özellikle söylemişti.

Fatura ödemelerimi yaptıktan sonra her hat için 63’er lira borç yansıtıldı, bunu da ödedim. Ancak bugün gelen SMS ile, her hat için bu kez 22’şer lira ek borç çıkarıldığını gördüm. Taahhüt bitimine iki gün kala, bayi ve müşteri temsilcilerinin “fark olmayacak” demesine güvenerek işlem yapmama rağmen, sürekli yeni tutarlar çıkartılması ve özellikle bu 22’şer liralık borcun neye istinaden alındığının açıklanmaması nedeniyle bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü daha önce aynı operatördeyken de çoğu zaman net ve çözüm odaklı bilgi alamadım. Bu nedenle, tarafıma çıkarılan her iki hat için 22’şer liralık bu ek borcun iptal edilmesini ve kayıtlarımdan tamamen silinmesini, ayrıca taahhüt bitimine yakın operatör değişikliği konusunda verilen çelişkili bilgilere ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.