Gerekçesiz Numaramın İptali Ve İş Kayıplarım

Vodafone’a online başvuru yaparak farklı bir operatörden faturalı hatta numara taşıma işlemi gerçekleştirmek istedim. Başvurumun ardından hattım önce aktif edildi, kısa süre sonra ise hiçbir gerekçe belirtilmeden numaram tamamen iptal edildi.

Üç gün önce iptal edilen numaramla ilgili olarak tarafıma herhangi bir sebep veya açıklama iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de somut bir neden söylenmedi, sadece hattımın iptal edildiğini öğrenebildim. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de iletişimimin aniden kesilmesine neden oldu.

Bu hattı işyerimde aktif olarak kullanıyordum ve müşterilerim bana bu numaradan ulaşıyordu. Numaramın ani ve sebepsiz iptali nedeniyle müşterilerim bana ulaşamadı ve bu durum, işimde maddi olarak ciddi kayıp yaşamama neden oldu.

Başvurumu Eskişehir Odunpazarı bölgesinden online olarak yaptım, herhangi bir fiziksel bayi üzerinden işlem gerçekleştirmedim. Sürecin başından itibaren tüm işlemlerim uzaktan yürütüldü. Başvuruya ait 17977607322 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde aynı numaralı numara taşıma başvurumu “Onaylandı” olarak görmeme rağmen Vodafone tarafında hattımın iptal edildiğini görmekteyim.

Mevcut numaramın hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, var olan numaramın derhal yeniden aktif edilmesi ve numaramın tekrar benim üzerime açılmasıdır. Numaram eski operatörümde kalacaksa bile, yeter ki mevcut numaram bana geri verilsin ve kullanıma açık olsun istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve işimde oluşan maddi kaybın dikkate alınarak sürecin acil ve açıklamalı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.