Gelen Arama Dökümü Talebim Reddedildi Ve Açıklama Bekliyorum

Vodafone hattımı Mayıs ayında numara taşıma işlemiyle Vodafone’a geçirdim ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Hattın sahibi doğrudan benim ve bu hatta gelen aramaların listesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Mayıs ayında Vodafone’a geçtiğim günden bu yana, yaklaşık 100 günlük süre içinde sadece gelen aramaların dökümünü istedim. Bu süre boyunca hattım bir süre kapalıydı, bir süre de açıktı ve sinyal aldı, fakat çoğu zaman ulaşılamadı. Buna rağmen bu dönem içinde aramalar aldığımı biliyorum ve kimlerin aradığını görmek benim için çok önemli olduğu için çağrı listesini talep ettim.

Son bir hafta içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde farklı müşteri temsilcisine bağlandım ve talebimi ilettim. Temsilciler talebimi hiç işleme almadı, “sistem buna izin vermiyor” gibi gerekçelerle yardımcı olmadı. Hat sahibi ben olmama rağmen, kendi hattıma gelen aramaların listesini istememe rağmen bu talebimin neden karşılanmadığını anlayamıyorum.

Kendi hattıma ait gelen arama dökümünü yasal çerçevede, güvenlik ve bilgi talebi amaçlı olarak istiyorum. Vodafone’dan, talep ettiğim tarih aralığındaki gelen çağrı listemin tarafıma sunulmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.