N11 Üzerinden Bilgi Ve Onay Almadan Sipariş İptali

16.11 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 271756882421 ve 233136882424 numaralı siparişlerim, bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. İptal edildiğine dair sadece e-posta aldım, bunun dışında öncesinde herhangi bir uyarı, onay talebi veya ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerin neden iptal edildiğine dair makul ve ikna edici bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve N11’in bu süreci şeffaf ve müşteri odaklı yönetmediğini değerlendiriyorum.

N11’den talebim, iptal edilen siparişlerimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulması ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesidir. Gerekirse ek inceleme yapılmasını, ancak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.