Vodafone Numara Taşıma Gecikmesi Ve Türk Telekom Haksız Faturası

23 Temmuz’da Türk Telekom üzerinde aktif olan hattımı Vodafone’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. Bana işlemin 4 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla numara taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süre içinde Vodafone tarafından ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım. Sürecin neden uzadığı ve ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi sahibi olamıyorum. Vodafone çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaklaşık 10 dakikadır hatta bekletilmeme karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Numara taşıma işlemi geciktiği için hattım hâlâ Türk Telekom’da görünmekte ve taahhüt yenilemesi yapmadığım için tarafıma yaklaşık 1000 TL civarında yüksek fatura çıkarılmış durumda. Numaramın Vodafone’a taşınmaması yüzünden hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de bilgi alamadığım için süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle Türk Telekom tarafından çıkarılan fazla fatura ve ek ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.