Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Hattımda Yetkisiz Polis Aramaları ve Güvenlik Endişesi

209
Elifnaz'ın Teşekkür Mesajı
İlgileri için teşekkür ederim

Vodafone hattıma, ben kimseyi aramadığım halde günde birden fazla kez “Beni aramışsınız, emniyetten aradınız, emniyete gelmemi istiyormuşsunuz” şeklinde konuşmalarla aramalar geliyor. Bu durum yaklaşık olarak ağustos ayından beri devam ediyor ve son günlerde aramalar belirgin şekilde sıklaştı. Aramaların saati ve sıklığı değişiyor, bu da beni daha fazla tedirgin ediyor.

Bu aramalar nedeniyle numaramın başkalarının eline geçmiş olabileceğinden ve herhangi bir dolandırıcılık olayında mağdur duruma düşmekten ciddi anlamda endişe ediyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve destek almak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Numaramla ilgili güvenlik açısından detaylı bir inceleme yapılmasını, hattımdan benim bilgim dışında arama yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve bu aramaların/numaraların kaynağının acilen araştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili birimlerle de iş birliği yapılarak hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu mağduriyet riskinin ortadan kaldırılmasını istiyorum.

17 Şubat 12:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

17 Şubat 14:05

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

17 Şubat 16:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elifnaz
17 Şubat 17:13

İlgileri için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Numaramda Yetkisiz Arama Spoofing Şikayeti Ve Acil Güvenlik İncelemesi

431

Vodafone’a kayıtlı faturalı hattım üzerinden son 3–4 gündür benim tarafımdan hiçbir arama yapılmadığı halde farklı kişil...

Hattım Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Aramalar Ve Güvenlik Endişesi

619

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır, aramadığım numaralardan “beni aramışsınız” şeklinde geri dönüşler alıyor...

Numaramın İzinsiz Paylaşılması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

835

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır kişisel verilerimle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu ya...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Bu Kadar Da Olmaz!

Vodafone Bu KadarDa Olmaz!

Profil fotoğrafı
Aydın
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Kenan
Vodafone Görüşme Sırasında Ses Gelip Gitmiyor

Vodafone GörüşmeSırasında Ses Gelip Gitmiyor

Profil fotoğrafı
Ferhat
Vodafone Faturam Yüksek Geldi

Vodafone FaturamYüksek Geldi

Profil fotoğrafı
Dilan
Vodafone Fahiş Ve Haksız Uygulama!

Vodafone Fahiş VeHaksız Uygulama!

Profil fotoğrafı
Kenan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri