to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası Vodafone'da Eski Fatura Detaylarına Erişim Sorunu
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra ise önceki döneme ait faturalarımın detaylarına hiçbir kanaldan ulaşamaz oldum. Daha önce 1800 TL civarında gelen faturalarımın ayrıntılarını görmek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasından da web üzerinden de eski fatura detaylarım görünmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, en son olarak da evrak talep bölümüne başvurmam gerektiği söylendi. Ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen önceki faturalarımın detaylarına hâlâ erişemiyorum.
Vodafone’dan, faturalı hattan faturasız hatta geçişimden önceki tüm dönemlere ait fatura detaylarımın tekrar erişime açılmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtlı telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
