to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Mart Faturamı Erişemiyorum Ve Cevap Alamıyorum
Daha önce Vodafone abonesiydim, ancak operatör değişikliği yaparak başka bir operatöre geçtim. Mart ayına ait faturama ihtiyaç duymaktayım. Fakat artık Vodafone abonesi olmadığım için ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de diğer kanallar üzerinden söz konusu faturama erişebiliyorum.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağladım. Bana e*************@vodafone.com adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme doğrultusunda ilgili adrese birçok kez e-posta gönderdim. Hatta iki ayrı görüşmede tarafıma dönüş yapılarak faturanın gönderildiği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihlerde tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı.
Sorunun e-posta kaynaklı olabileceği ihtimaline karşı alternatif e-posta adreslerimi de paylaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Basit bir fatura talebinin haftalardır sonuçlandırılamaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yasal olarak erişim hakkım bulunan geçmiş faturamın tarafıma acilen iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
