Geçiş Saati Öncesi 6 Saatte Aşırı Tarife Ücreti

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım ve geçiş işleminin yarın sabah 06.00’da gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak Vodafone’daki mevcut tarifemin indirimli dönemi bu gece itibarıyla bitiyor ve sadece geçişten önceki son 6 saat için hattıma zamlı ve fahiş bir tarife ücreti yansıtılacağını öğrendim.

Ben hattı zaten başka operatöre taşıyorken, yalnızca 6 saatlik bir süre için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle yaklaşık bir hafta önce bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve bu 6 saatlik süreçte hattımın mevcut tarifeden çıkarılmasını, mümkünse faturasız/hiçbir tarife olmadan devam etmesini talep ettim. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, hattımın taşınacağı saate kadar yalnızca bu kısa süre için tarafıma fahiş bir tarife ücreti yansıtılmaması ve söz konusu 6 saatlik dönem nedeniyle ekstra bir bedel alınmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu geçiş sürecinin müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.