Zara Online Hesabım Sürekli İptal Ediliyor Ve Erişilemiyor

Uzun süredir Zara online üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık iki aydan fazladır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabımdan verdiğim tüm siparişler anında iptal oluyor ve bunun nedenine dair bana hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı bir e‑posta adresiyle yeni hesap açtım, farklı banka kartları denedim, adresimi değiştirdim, hatta başka bir kişinin adresinden bile sipariş vermeyi denedim. Buna rağmen her seferinde siparişlerim anında iptal edildi. Defalarca kez durumu Zara’ya iletmeme rağmen bana mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece bankanızla görüşün denildi. Bir kartta sorun olsa diğer kartta ödeme gerçekleşirdi, farklı kartlarla da aynı sorunu yaşamama rağmen yine de Zara tarafından tatmin edici bir dönüş alamadım.

Son olarak artık hesabıma da erişemez hale geldim. Hesabıma giremediğim için iptal olan alışverişlerimi görüntüleyemiyorum, herhangi bir iptal e‑postası da alamıyorum çünkü mail adresime dahi e‑posta gönderemediklerini görüyorum. Hesabımın ve alışverişlerimin bu şekilde tamamen kısıtlanmış olmasını, hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmamasını kabul etmiyorum.

Zara’dan, hesabıma ve online alışveriş yapma hakkıma getirilen kısıtlamanın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın ve sipariş verme imkanımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.