to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Affiliate Programında Kontrol Dışı Müşteri Alışverişlerinden Gelen İhlal Uyarısı
Hepsiburada Affiliate Programı’nda Kontrolüm Dışındaki Müşteri Alışverişleri Nedeniyle İhlal Uyarısı Verilmesi
Hepsiburada Affiliate Programı kapsamında Instagram hesabımda ürün tanıtımları yapıyor ve takipçilerimle alışveriş linkleri paylaşıyorum.
Tarafıma, en çok kazanç sağlayan ilk 3 müşterinin toplam kazancının genel kazancımın %50’sini aşması nedeniyle kural ihlali bildirimi yapılmıştır.
Ancak burada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ben bir içerik üreticisiyim. Takipçilerimin kim olduğunu, hangi tarihte hangi ürünü satın aldığını, ne kadar harcama yaptığını veya alışveriş sıklığını kontrol etmem mümkün değildir. Takipçilerimin kendi tercihleriyle gerçekleştirdiği organik alışverişlerin kazanç dağılımından içerik üreticisinin sorumlu tutulmasını doğru bulmuyorum.
Üstelik Hepsiburada’nın yayımladığı kurallara göre ilk ihlalde uyarı, ikinci ihlalde ilgili ayın Affiliate ve Bonus ödemelerinin kesilmesi, üçüncü ihlalde ise programdan çıkarılma ve kazançların alınamaması söz konusudur.
Bu durum, tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşen müşteri davranışlarının gelirimi ve iş ortaklığımı riske atması anlamına geliyor.
Hepsiburada yetkilileriyle iletişime geçerek ihlalin hangi aya ait olduğunu, hesaplamanın nasıl yapıldığını ve hangi somut davranışımın ihlal olarak değerlendirildiğini sordum. Ancak benim için asıl önemli olan, bu uygulamanın içerik üreticileri açısından yarattığı mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasıdır.
Taleplerim:
1. İhlale konu olan dönemin ve hesaplama detaylarının tarafıma açıklanması.
2. İlk 3 müşterinin kazanç oranının hangi verilere dayanarak hesaplandığının bildirilmesi.
3. Organik müşteri alışverişlerinden içerik üreticisinin neden sorumlu tutulduğunun açıklanması.
4. İhlal bildirimimin yeniden değerlendirilmesi ve haksız bir yaptırım uygulanmaması.
Amacım kurallara aykırı bir kazanç elde etmek değil, emeğimin karşılığını adil ve şeffaf koşullarda alabilmektir.
Hepsiburada’dan konuyla ilgili somut, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
