to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Migros 750 Money Puan Kodu Ve Yetersiz Destek
Vodafone hattımda tarife değişikliği kampanyası kapsamında hediye olarak Migros’ta kullanılmak üzere 750 Money puan kodu kazandım. Ancak tarafıma verilen kodu kullanmak istediğimde sistem geçersiz kod uyarısı verdi ve puanı kullanamadım. Tarife değişikliğinin yapıldığı ay içinde kullanılan bu kodun süresi de çok kısıtlıydı ve ayın bitmesine çok az zaman kalmıştı.
Sorunu çözebilmek için tam 8 kez Tobi üzerinden destek almaya çalıştım; ancak her seferinde yönlendirmeler sonuçsuz kaldı, oyalandığımı hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir kez SMS ile canlı desteğe bağlandım, oradan da 750 Money puana yönlendirildim; fakat bu kez de Vodafone Pay içinde kullanılan 750 puan şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve verilen bu kod da geçersiz çıktı. Tüm bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kampanyanın vaat ettiği faydadan yararlanamadım ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, tarife değişikliği kampanyası kapsamında hak ettiğim Migros 750 Money puanının, geçerli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir bir kod olarak tarafıma eksiksiz tanımlanmasıdır. Ekran görüntülerim ve görüşme kayıtlarım mevcut; istenirse sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime kısa sürede dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Şikayet var a ve Migros a teşekkür ederim.
