to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kod Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Kampanya Hakkı İhlali
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm “güncel tarife değişikliği” kampanyası kapsamında, 750 TL Migros Money puan hediyesi sunulan 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete bugün geçiş yaptım. Kampanya dahilinde tarafıma telefonla ulaşılıp 10 haneli bir kod verildi.
Bu kodu sadece Migros uygulaması üzerinden kullanmayı denedim; ancak sistem her seferinde kodun geçersiz olduğu yönünde hata veriyor ve kod hiçbir şekilde tanımlanamıyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunum çözülmek yerine, konuyla ilgisiz şekilde farklı yerlere yönlendirilip “Happy’ye geçiş yapın” gibi önerilerle karşılaşıyorum. Ne kampanya şartları net açıklanıyor ne de verilen kodla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Vodafone’un, bu kampanya ile verilen 750 TL Migros Money puanının eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde kampanya hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
