Gece Ve Akşam Saatlerinde Gelen Reklam Çağrıları Ve SMS'ler Hakkında Şikayet

Vodafone hattıma her gün gece 01.00–02.00 civarında sürekli SMS geliyor ve akşam saat 21.00’den sonra da aramalar yapılıyor. Bu saatlerde rahatsız edilmek istememe rağmen, neredeyse her gün aynı durumla karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda huzurum bozuldu.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz istediğimiz saatte SMS göndeririz, istediğimiz saatte de ararız” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir yanıt aldım. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşım hem saygısızca hem de rahatsız edici bir tutumdur. İnsan olan, hele evinde ailesi, çocuğu olanın bu saatlerde müşterisini rahatsız etmeyeceğini düşünüyorum.

Gece geç saatte ve akşam 21.00’den sonra tarafıma reklam veya bilgilendirme amaçlı arama ve SMS gönderilmesinin derhal durdurulmasını, hattımın bu saatlerdeki tüm tanıtım ve pazarlama aramalarından çıkarılmasını talep ediyorum.