to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Reklam SMS’leri İptal Edildiği İhmal Ediliyor, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunamıyor
Vodafone mobil hattıma, kampanya mesajı almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen aylardır her gün en az bir adet reklam ve kampanya içerikli SMS gelmeye devam ediyor. Pazarlama ve tanıtım haberleşme izinlerimin iptal edildiğine dair mesaj almama rağmen bu SMS’ler kesilmedi.
Mesajları durdurmak için hem SMS ile iptal yönlendirmelerini yaptım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve reklam mesajları gelmeye devam ediyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de sesleri kesik kesik geldiği için sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Vodafone’dan, hattıma hiçbir şekilde kampanya ve reklam içerikli SMS gönderilmemesini ve bu konuda gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak kalıcı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
