to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Yetkisiz İnternet Paketi Yüklemesi Ve 3800 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Red kullanıcısıyım ve hattım faturalıdır. 26.10.2026 tarihinde gece ben uyurken, ilki saat 04.50’de aşım uyarı servisinden gelen mesaj olmak üzere 04.50 ile sabah 08.00 arasında hattıma art arda sürekli internet paketi tanımlanmış ve toplamda yaklaşık 3.800 TL tutarında paket ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve o saatlerde telefonum başında değildim.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her ay 2.000–3.000 TL arasında fatura ödeyen bir kullanıcı olarak, gece uykuda iken bilgim ve onayım dışında yapılan bu haksız ve aşırı paket yüklemelerini kabul etmiyorum.
Gece boyunca otomatik olarak tanımlanan tüm ek internet paketlerinin ve buna bağlı yaklaşık 3.800 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
