to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon Kamerası Arızası İçin Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi
Vodafone hattım üzerinden 12 taksit ile İnfinix X6525B model telefonu satın aldım. Cihazın bir yıllık garantisi devam ederken telefonun kamerası zaman zaman açılmamaya başladı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için telefonu, Vodafone adına yetkili servis olduğunu söyleyen ve Bursa’da merkezi bulunan Elektrofoni Limited Şirketi’ne gönderdim.
Vodafone adına telefonu teslim alan bu firma, garantisi devam eden cihaz için benden 4.900 TL ücret talep etti ve telefonun kamerasının lehim gerektiğini, cihazda virüs olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını iddia etti. Telefonda yalnızca kamera arızası olduğunu, virüs varsa bunun benim sorumluluğum olduğunu, kendilerinden sadece kamerayı garanti kapsamında yapmalarını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sözde indirim yaparak 4.500 TL istediler, kabul etmeyince bu defa telefonu geri göndermek için 1.700 TL talep ederek adeta cihazı göndermemekle imada bulundular. Mağduriyet yaşamamak için mecburen 4.500 TL ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra internetten yaptığım araştırmalarda, bu firma hakkında binlerce şikayet olduğunu, birçok vatandaşın aynı şekilde mağdur edildiğini ve firmanın hile iddialarıyla anıldığını gördüm. Vodafone’un böyle bir firma ile nasıl çalıştığını, sattığı garantili telefona nasıl sahip çıkmadığını anlamıyorum. Vodafone, bu servis üzerinden müşterilerini bizzat mağdur eden bir yapının parçası gibi görünmektedir.
Yaklaşık 20 gün boyunca mağdur edildim, hem zaman kaybı yaşadım hem de garanti kapsamında olması gereken bir işlem için fazladan para ödedim. 0541*****53 numaralı hattım üzerinden alınan bu cihaz için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini ve aynı model telefonun sıfırının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bu firmanın varlığından haberdar burada yazılan şikayetlerden açıkça belli bu durum Vodafone bu firmaya dava açmıyorsa bu rezaleti sonlandırmıyorsa suça ortak olmuş olur bu iş Vodafone'un sorumluluğundadır. Vodafone bu işi düzeltmezse milletimiz adına biz bu işi düzelteceğiz hukuki süreç başlatacağız hem Vodafone'a hem de elektrofoni şirketine dolandırıcılık dava dahil tüm kanuni haklarımızı kullanacağımızı açıkça ifade ediyorum. Benim bir şirketim olacak benim yetkili servisim gibi davranıp insanları aldatıp haksız kazanç sağlayacak bu kadar şikayetler olacak ben ona kayıtsız kalacağım olmaz böyle bir şey Vodafone insanları yanıltan bu firmaya işlem başlatmıyorsa suç ortağıdır. Ayrıca telefonları tamir eden elektrofoni telefonları açtığı için telefonlar garanti kapsamından çıkıyor bu nedenle voıdafondan yeni telefon talep etmekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun falan çözdüğünüz yok ben hakkımı almak için yargı yoluna gideceğim gayet açık yazdım o zaman elektrofoni şirketiyle dolaylı ortak çalışıyorsunuz dolandırıcılığa göz yumuyorsanız ortaksınız ve milletin telefonlarını bu şekilde garanti kapsamından çıkarıyorsunuz demektir. Asla bundan sonra Vodafone'la işim olmayacak yedi kuşak sülaleme de Vodafone kullandırmayacağım sosyal medyaya hesaplarımızdan bu olayı duyuracağız telefon satışları üzerindeki etkiyi birlikte göreceğiz. Bu kadar kurumsal firma mağdur edemez dolandırmaz dolandırıcılığa alet olmaz olmamalıda. Hodri Meydan diyorum
