to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden 12 taksit ile İnfinix X6525B model telefonu satın aldım. Cihazın bir yıllık garantisi devam ederken telefonun kamerası zaman zaman açılmamaya başladı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için telefonu, Vodafone adına yetkili servis olduğunu söyleyen ve Bursa’da merkezi bulunan Elektrofoni Limited Şirketi’ne gönderdim.
Vodafone adına telefonu teslim alan bu firma, garantisi devam eden cihaz için benden 4.900 TL ücret talep etti ve telefonun kamerasının lehim gerektiğini, cihazda virüs olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını iddia etti. Telefonda yalnızca kamera arızası olduğunu, virüs varsa bunun benim sorumluluğum olduğunu, kendilerinden sadece kamerayı garanti kapsamında yapmalarını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sözde indirim yaparak 4.500 TL istediler, kabul etmeyince bu defa telefonu geri göndermek için 1.700 TL talep ederek adeta cihazı göndermemekle imada bulundular. Mağduriyet yaşamamak için mecburen 4.500 TL ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra internetten yaptığım araştırmalarda, bu firma hakkında binlerce şikayet olduğunu, birçok vatandaşın aynı şekilde mağdur edildiğini ve firmanın hile iddialarıyla anıldığını gördüm. Vodafone’un böyle bir firma ile nasıl çalıştığını, sattığı garantili telefona nasıl sahip çıkmadığını anlamıyorum. Vodafone, bu servis üzerinden müşterilerini bizzat mağdur eden bir yapının parçası gibi görünmektedir.
Yaklaşık 20 gün boyunca mağdur edildim, hem zaman kaybı yaşadım hem de garanti kapsamında olması gereken bir işlem için fazladan para ödedim. 0541*****53 numaralı hattım üzerinden alınan bu cihaz için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini ve aynı model telefonun sıfırının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Vodafone Redbox hattımı 19.04.2026 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Kısa süre sonra hattı 21.04.2026 tarihinde kendi talebimle, e-Devlet üzerinden iptal ettim. 30.04.2026 tarihinde faturama 1.303 TL tutarında iptal ücreti yansıtıldığını gördüm. Satın alma işlemi yaparken tarafıma herhang...
Vodafone mobil hattımla yurt dışına çıktığımda, hattıma haberim ve onayım olmadan HD Pasaport paketi otomatik olarak tanımlanmış. 4 Nisan, 5 Nisan, 6 Nisan ve 8 Nisan tarihlerinde bu paket defalarca hatta eklenmiş, ben ise bunu ancak gelen kısa mesajı 9 nisanda fark ettim. Durumu fark eder fark etm...
Vodafone a. Ş. Üzerinden 13.04 tarihinde online olarak kurumsal hat başvurusu yaptım. Yaklaşık 19.04 tarihinde kurye gelip evrakları imzalattı ve sim kartımı teslim etti. En geç 4 gün içinde hattın aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 0553********56 numaralı hattım hâlâ kapal...
Vodafone hattımda uzun süredir hem internet hem de konuşma kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Türkiye genelinde 5g altyapısına geçildiği duyurulmasına rağmen, hattımda bırakın 5g’yi, sağlıklı bir 4.5G hizmeti bile alamıyorum. İnternet hızım çoğunlukla 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor ve ...
Vodafone Redbox 500 GB kotalı 5g paketi kullanıyorum. 23 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 5 gündür internetim sürekli gidip geliyor, modem 2 dakikada bir kendi kendine kapanıp açılıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–5 kez a...
Yorumlar