to read complaints and reviews, or file yours.Garanti GB Sözünü Tutmayan Premium Çarkı Ve Müşteri Hizmetleri
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Yanımda Premium – Garanti GB kampanyasından yaklaşık 2 aydır yararlanıyorum. Kampanyada “Garanti GB” ibaresi olmasına rağmen çarka her girişimde bana 2 haftada 1 sadece indirim tanımlanıyor. Çarktan çıkan internet de sadece günlük 1 GB oluyor. Premium olmadan önce çarktan çok daha fazla internet kazanıyordum, Premium olduktan sonra tam tersine daha az internet almaya başladım ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Müşteri hizmetlerine ve dijital kanallara defalarca durumu ilettim. “Çarka müdahale edemiyoruz, şansınıza ne gelirse o gelir” denilip geçiştiriliyorum. “Madem öyle garanti GB yazmayın” dediğimde ise bu kez “Uygulamamızı güncelledik, bir dahaki hafta tekrar deneyin” gibi bahanelerle sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Ben bu kampanyadan vaat edildiği gibi her hafta bol ve düzenli internet kazanmak istiyorum. “Garanti GB” ifadesine güvenerek Premium oldum ancak aldığım karşılık beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Kampanyanın koşullarının şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerçekten garanti internet sunacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar beni müşteri temsilcisi aradı. Ağzını gere gere çarka müdahale edemiyoruz diyor. Madem öyle oraya GB garantili yazmyacaksiniz. Premiumlu olmayın sakin paranız çöp olur
