Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti GB Sözünü Tutmayan Premium Çarkı Ve Müşteri Hizmetleri

Zehra
6 Haziran 02:5121

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Yanımda Premium – Garanti GB kampanyasından yaklaşık 2 aydır yararlanıyorum. Kampanyada “Garanti GB” ibaresi olmasına rağmen çarka her girişimde bana 2 haftada 1 sadece indirim tanımlanıyor. Çarktan çıkan internet de sadece günlük 1 GB oluyor. Premium olmadan önce çarktan çok daha fazla internet kazanıyordum, Premium olduktan sonra tam tersine daha az internet almaya başladım ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Müşteri hizmetlerine ve dijital kanallara defalarca durumu ilettim. “Çarka müdahale edemiyoruz, şansınıza ne gelirse o gelir” denilip geçiştiriliyorum. “Madem öyle garanti GB yazmayın” dediğimde ise bu kez “Uygulamamızı güncelledik, bir dahaki hafta tekrar deneyin” gibi bahanelerle sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Ben bu kampanyadan vaat edildiği gibi her hafta bol ve düzenli internet kazanmak istiyorum. “Garanti GB” ifadesine güvenerek Premium oldum ancak aldığım karşılık beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Kampanyanın koşullarının şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerçekten garanti internet sunacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

6 Haziran 04:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

6 Haziran 14:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zehra
Zehra
6 Haziran 14:03

Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar beni müşteri temsilcisi aradı. Ağzını gere gere çarka müdahale edemiyoruz diyor. Madem öyle oraya GB garantili yazmyacaksiniz. Premiumlu olmayın sakin paranız çöp olur

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Premium Üyelikte Çark Çeviremiyorum Ve 10 GB İnternet Gelmedi

Çiğdem
Çiğdem
Vodafone
22 Mayıs 10:30123

Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyeliğim ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada, hattımdan iki kez çevi...

Hediye Çarkı İnternet Hakları Azaldı, Adil Çözüm İstiyorum

Harun
11 Ocak 18:16204

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını uzun süredir kullanıyorum; ancak son 3–4 haftadır neredeyse hiç internet...

1

Vodafone Çark Kampanyasında Adil Ödül Dağıtımı Bekliyorum

Hatice
Hatice
Vodafone
21 Eylül 2025 16:27275

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı her hafta düzenli olarak çeviriyorum. Yaklaşık bir yıldır her pazart...

Vodafone Çark Kampanyasında Adil Ödül Dağıtımı Bekliyorum
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

Vodafone Yanımda'yaGiremiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Yanımda Açılmıyor Ve Çözülmüyor

Vodafone YanımdaAçılmıyor Ve Çözülmüyor

Profil fotoğrafı
Leyla
Vodafone Faturaya Ek Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Vodafone Faturaya EkCihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Eren
Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma

Vodafone Kod GelmiyorTelefonuma

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone 5G Bir Günlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Vodafone 5G BirGünlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Büşra
Vodafone Yanımda Uygulama Sorunu

Vodafone YanımdaUygulama Sorunu

Profil fotoğrafı
İlyas

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri