to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Çark Çeviremiyorum Ve 10 GB İnternet Gelmedi
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyeliğim ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada, hattımdan iki kez çevirme hakkım olduğu ve her çevirme için 10 GB internet verileceği açıkça yazmasına rağmen, bu hakkım tanımlanmıyor.
Dün itibarıyla çarkı hiç çeviremiyordum, bu nedenle dün akşam Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bugün yeniden denememi söylediler. Bugün denediğimde sadece 1 kere çarkı çevirebildim, ancak vaat edilen 10 GB internet hattıma tanımlanmadı ve ikinci kez çevirme hakkım da açılmadı. Uygulamada hâlâ garanti 10 GB olarak görünmesine rağmen ne internet hattıma geliyor ne de çarkı tekrar çevirebiliyorum.
Vodafone’un Yanımda Premium kapsamında söz verdiği tüm haklarımı eksiksiz olarak yerine getirmesini, vaat edilen 10 GB internetin hattıma tanımlanmasını, ikinci çevirme hakkımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekliyse ücret/bedel iadesi ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
