to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı İnternet Hakları Azaldı, Adil Çözüm İstiyorum
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını uzun süredir kullanıyorum; ancak son 3–4 haftadır neredeyse hiç internet hakkı kazanamıyorum. Sürekli indirim çeki ya da sadece günlük 1 GB gibi haklar tanımlanıyor; daha önceki dönemlere kıyasla internet kazanma sıklığım belirgin şekilde azaldı.
Bu durumla ilgili uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “şans” ile ilgili genel bir açıklama yapılıyor, somut bir çözüm ya da tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Hediye çarkını asıl kullanım amacım internet kazanmak olduğu için bu durum beni mağdur ediyor ve kampanyadan faydalanamadığımı hissediyorum.
Vodafone Yanımda hediye çarkında internet haklarının daha adil ve daha sık tanımlanmasını, sistemde bir sorun varsa bunun incelenip düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem internet hem de şebeke konusunda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Batman ili Sason ilçesi Kelhasan köyü Binönü mezrasında hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı konuşma yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.
Aylar önce bu sorun için defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemizde hiçbir iyileşme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Bölgemizdeki bu çekim problemi için gerekli altyapı ve şebeke güçlendirme çalışmalarının yapılmasını ve bu kronik sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
