to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Çark Kampanyasında Sürekli 1 GB İnternet Sınırlaması Ve Çözüm Yok
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum; ancak her çevirdiğimde istisnasız sadece 6 saatlik 1 GB internet geliyor. Günlük 2 GB gibi farklı internet paketleri ya da başka ödüller hiç çıkmıyor, sürekli aynı ödülle karşılaşıyorum.
Bu durum normal gelmediği için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; fakat bunun sistemle ilgili olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi ve herhangi bir telafi interneti de tanımlanmadı. Hem kampanyadan adil şekilde faydalanamadığımı düşünüyorum, hem de müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadım.
Vodafone’dan, bu durumun sistemsel olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hattıma telafi amaçlı ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasından daha önce toplamda yaklaşık 15 GB civarında internet kazandım ancak bu haklarım hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Defalarca belirtmeme rağmen her seferinde “hat yasal sahibi değilsiniz” bahanesinin arkasına sığınılıyor. Hattım ablamın üzerine kayıtlı ama interneti kullanan kişi benim ve uygulama üzerinden kazanılan bu hakların verilmemesini haksızlık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm üretmek yerine sürekli aynı bahaneyi tekrar edip oyalıyorlar, somut hiçbir adım atmıyorlar. Neredeyse 1 aydır bu sorun devam ediyor ve kaybettiğim internetleri hala alamadım.
Vodafone’dan beklentim, kaybolan internet haklarım için tarafıma ücretsiz aylık 30 GB internet tanımlanması ve bunun için ayrıca aranmayıp doğrudan hattıma yükleme yapılmasıdır. Yasal hat sahibi bahanesiyle kazanılmış haklarımın engellenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Lütfen telefi etmek için bana bedava internet verbilirmisiniz ama verebiliceğiniz kadar verebilir misiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üzgünüm ben yanıtlıyanadım çünkü şu anda açmak için müsait değilim başka aramadan olur mu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim Vodafone yanımda çok iyi
Çok teşekkür ederim
