Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35525994

FreeZone Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Hediye İnternet Eksikliği

FreeZone Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Hediye İnternet Eksikliği
profile
Hüseyin
Vodafone
23 Mart 11:28
11

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. Hem genel olarak memnun olmama rağmen hem de son yaşadığım bir konu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

0544********49 numaralı hattım için 4 Şubat 2026 tarihinde, 0530********03 numarası üzerinden müşteri temsilciniz ile görüşerek taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu görüşmede, hattıma 26 yaş altı bir kullanıcı tanımlanarak FreeZone ayrıcalıklarından faydalanabileceğim ve her ay hediye internet verileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Aradan geçen süre içinde hattıma düzenli olarak hediye internet tanımlanıp tanımlanmadığını net olarak göremedim. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise hattımın FreeZone kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Buna karşın Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde, hattıma 26 yaş altı kullanıcı tanımlı olarak görünmektedir. Bu çelişkiyi gösteren görselleri şikayetime ekleyeceğim.

Bu nedenle, öncelikle hattımın FreeZone kapsamında olup olmadığının net ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer hattım FreeZone kapsamında değil ise, taahhüt yenileme görüşmesi sırasında neden böyle bir bilgi verildiğinin açıklanmasını ve yanlış ya da eksik bilgilendirme varsa ilgili personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir hak kaybım olduysa, FreeZone kapsamında bana sağlanması gereken tüm hakların ve hediye internetlerin geriye dönük ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

İrtibat numaram 0530********03’tür. Konunun incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ederim.

freezone-hakkinda-yaniltici-bilgi-ve-hediye-internet-eksikligi-3.jpg
freezone-hakkinda-yaniltici-bilgi-ve-hediye-internet-eksikligi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
23 Mart 11:38 (Şikayetten 9 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone FreeZone Üyeliğinde 60 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

profile
Muhammed
Vodafone
18 Mart 15:58
38

Aktif bir Vodafone kullanıcısı ve 26 yaş altı şartını sağlayan bir FreeZone üyesi olmama rağmen, FreeZone 60 GB tarifemde firmanızın resmi web sitesi ve tanıtımlarında açıkça belirtilen “FreeZone’lu olduğun için tarifene ek, en popüler sosyal medya ve oyun uygulamalarında geçerli 60 GB’ye kadar hedi...

Vodafone FreeZone Üyeliğinde 60 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
5
Dilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ekstra İnternet Paketi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Dilay
Vodafone
31 Ağustos 2025 20:26
529
"S** hanıma teşekkür ederim çok ilgiliydi"
ekstra-internet-paketi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Vaat Edilen İnternet Paketi Eksik Tanımlandı, Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

profile
Furkan
Vodafone
30 Ağustos 2025 13:59
1.113

1 Ağustos’ta Samsun Atakum Türk İş Vodafone bayisinden FreeZone güzelliği kapsamında faturalı hatta geçiş yaptım. Bayide çalışan görevli, 26 yaş altı gençlere özel 40+40 toplam 80 GB internetli bir paket olduğunu ve Ağustos ayına özel bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Özellikle ikinci 40 G...

vodafoneda-vaat-edilen-internet-paketi-eksik-tanimlandi-asim-ucretiyle-magdur-oldum-2.jpg
vodafoneda-vaat-edilen-internet-paketi-eksik-tanimlandi-asim-ucretiyle-magdur-oldum-1.jpg
1 Destek
Tüm Vodafone FreeZone Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone FreeZone Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone FreeZone 2026 Vodafone FreeZone kullanamıyorum Vodafone freezone ayrıcalıkları Vodafone freezone kullanıcı tanımlama Vodafone 26 yaş altı Vodafone hediye internet vermiyor Vodafone aboneliklerim Vodafone kapsama
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri