to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 20 GB Hediye Paketi Tanımsız Bırakıldı Ve Hattım Çıktı
28 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, FreeZone’lu hattıma 30 GB’lik bir internet paketi yüklemem durumunda ek olarak 20 GB FreeZone hediyesi tanımlanacağı bilgisi bana açıkça verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili paketi satın aldım.
Paketi yüklemeden önce hattım aktif olarak FreeZone’lu görünüyordu. Bu paketi yüklediğim anda hattım FreeZone’dan tamamen çıkmış oldu, sonrasında hattım FreeZone kullanıcısı olarak görünmemeye başladı ve hattıma yalnızca 30 GB ana paket tanımlandı, vaat edilen 20 GB FreeZone hediyesi kesinlikle tanımlanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez satın aldığım paketin “kırmızı kategoride” olduğu ve FreeZone kampanyasına dahil olmadığı söylendi. Eğer bu paket FreeZone’a uygun değilse bunun paketi satın almadan önce net bir şekilde tarafıma bildirilmesi gerekirdi.
Ayrıca FreeZone’a tekrar başvuru yapmak istediğimde “Üye değilsiniz”, “Üyelik tanımlanamıyor”, “Kampanya sona erdi” gibi hatalar alıyorum. Tüm bu süreç yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşmuş bir mağduriyettir.
Vodafone’dan, görüşmede bana vaat edilen 20 GB FreeZone hediyesinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve hattımın yeniden FreeZone kullanıcısı olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
“Ekteki ekran görüntülerinde görüldüğü üzere hattıma yalnızca 30 GB tanımlanmış olup, tarafıma vaat edilen 20 GB FreeZone hediyesi tanımlanmamıştır. Ayrıca FreeZone üyeliğim aktif görünmemekte ve tekrar başvuru yapamamaktayım. Mağduriyetim yanlış bilgilendirme sonucu oluşmuştur.”
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
