FreeZone Genç Tarifesi Ve Ek 10 GB Aktifleştirilemedi

Vodafone bayisinden 8 Haziran tarihinde FreeZone Genç faturalı hat aldım, eski operatörüm Turkcell’deki taahhüdüm 10 Haziran’da bitti ve hattımı 11 Haziran günü aktif olarak kullanmaya başladım. Bayide özellikle FreeZone’a özel 10 GB’a ek 10 GB kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim, buna göre işlem yapıldı ancak hattım ne FreeZone kullanıcısı olarak tanımlanıyor ne de ek 10 GB internetimi kullanabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Mesajın alınmıştır. Gençliğin özgürlük alanına giriş yapabilmen için kontrollerden sonra sana en kısa zamanda bilgi verilecektir. B003” şeklinde bir mesaj, ardından da “Değerli abonemiz, program süresi dolduğu için üyelikten yararlanamıyorsunuz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B003” mesajı gönderildi. Ancak ben hattı alırken FreeZone genç tarifesi ve bu kampanya için özellikle bilgi alarak işlem yaptım, buna rağmen şu an ne gençlik programından faydalanabiliyorum ne de vaat edilen ek 10 GB hattıma tanımlanmış durumda. Hattımın son hanesi *** ile bitmektedir.

Hesabımın FreeZone’a uygun şekilde tanımlanmasını ve kampanyada belirtilen ek 10 GB internet hakkımın derhal hattıma yüklenmesini talep ediyorum.