FreeZone Ek 10 GB İnternetim Aktif Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebim

Vodafone hattımda FreeZone avantajım ve tarife kapsamında yer alan ek 10 GB internetim bir türlü tanımlanmıyor. 24 yaşında olmama ve hatta kullanıcı olarak benim tanımlı olmama rağmen, hat sahibi babam olduğu için sistem FreeZone avantajını aktifleştirmiyor ve hatta tanımlanması gereken ek 10 GB hattıma yansımıyor.

Ben bu tarifeyi özellikle 10+10 GB olduğu için tercih ettim ve aylık 400 TL ödüyorum. Ancak hattıma yalnızca 10 GB tanımlanıyor. Eğer sadece 10 GB kullanmak isteseydim, aynı operatörde 365 TL’ye başka bir tarifeyi tercih edebilirdim. Taahhüdümün başladığı 7–8 Haziran tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden FreeZone tanımlama başvurusu yaptık. SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı ve sorun devam ediyor.

Kayseri’de kullandığım hattımda, seçtiğim tarifenin tam olarak tanımlanmasını, FreeZone avantajımın ve ek 10 GB internetimin derhal aktif edilmesini ya da ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.