Fiyat Zamı Ve Teklif Eksikliği

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu an Sakarya Adapazarı’nda kullandığım, 20 GB internet içeren tarifem için aylık yaklaşık 315 TL (288 TL + KDV) ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken Vodafone uygulamasına girip “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına baktığımda, aynı kullanım şartlarındaki paketlerin neredeyse yüzde 100 oranında zamlanmış olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Vodafone tarafından birkaç kez arandım ancak arayan temsilciler, uygulamada görünenler dışında farklı bir teklif sunamayacaklarını söylediler. Yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu, iki hattımın da Vodafone’da olduğunu ve bu fiyatları kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “Takdir sizin, kapatabilirsiniz” şeklinde ikna edici olmayan bir cevap aldım.

21.10.2026 tarihinde bitecek taahhüdümden sonra, mevcut paketimle aynı ya da daha iyi şartlarda, benzer fiyat seviyesinden devam etmek istiyorum. Bu şekilde bir teklif sunulmazsa hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için sadakatimin dikkate alınmasını ve makul, önceki ücretlendirmeme yakın bir teklif verilmesini talep ediyorum.