to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Zamı Ve Teklif Eksikliği
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu an Sakarya Adapazarı’nda kullandığım, 20 GB internet içeren tarifem için aylık yaklaşık 315 TL (288 TL + KDV) ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken Vodafone uygulamasına girip “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına baktığımda, aynı kullanım şartlarındaki paketlerin neredeyse yüzde 100 oranında zamlanmış olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone tarafından birkaç kez arandım ancak arayan temsilciler, uygulamada görünenler dışında farklı bir teklif sunamayacaklarını söylediler. Yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu, iki hattımın da Vodafone’da olduğunu ve bu fiyatları kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “Takdir sizin, kapatabilirsiniz” şeklinde ikna edici olmayan bir cevap aldım.
21.10.2026 tarihinde bitecek taahhüdümden sonra, mevcut paketimle aynı ya da daha iyi şartlarda, benzer fiyat seviyesinden devam etmek istiyorum. Bu şekilde bir teklif sunulmazsa hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için sadakatimin dikkate alınmasını ve makul, önceki ücretlendirmeme yakın bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz cevap doğru değil çünkü telefonda bana düzgün bir cevap verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi Bana verilen söz yerine getirilmedi bununla alakalı sizden de dönüş alabileceğimi düşünmüyorum artık ama yine de bekliyorum neden bilmiyorum
Telefon görüşmesini dinleseniz bana verilen taahhüdü dinleseniz bu durumu çözerdiniz diye düşünüyorum
