Fiyat Ve Tarife Bilgilerindeki Çelişki Müşteri Güvenini Sarsıyor

Vodafone Red kullanıcısıyım. Tarifemin bitmesine kısa bir süre kala yeni tarifeye geçmek için 17.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu görüşmede bana 30 GB, sınırsız sosyal medya içeren bir paketin indirimli haliyle 552 TL olduğu söylendi. Ben de düşünmek istediğimi, ertesi gün aranmayı talep ettiğimi belirttim ve özellikle “Yarın için fiyat farklılığı olur mu? ” diye sordum. Temsilci de bana hiçbir fiyat değişikliği olmayacağını söyleyerek beni rahatlattı.

18.02.2026 günü tekrar aradığımda ise bu kez böyle bir tarife paketinin artık bulunmadığı söylendi. Dün bana bu şekilde bilgi verilmediğini, açıkça 552 TL’den bahsedildiğini ifade etmeme rağmen, sadece benim de görebileceğim Vodafone Yanımda uygulamasındaki fiyatlandırmadan söz edildi ve ilk verilen bilgi adeta yok sayıldı. Aynı tarife için bir gün arayla tamamen farklı konuşmalar yapılması ve her müşteri temsilcisinin farklı şeyler söylemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vodafone’dan benimle iletişime geçilmesini, yaşanan bu tutarsızlıkla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.