Roborock Q8 Max Pro’da Yüksek Ses Ve Halı Çekiş Sorunu, Tekrar Servis Sonrası İade Talebi

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak 5 Kasım 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Fırçasını çıkardığımda ses kesiliyor, tekrar taktığımda yeniden aynı yüksek ses başlıyordu. Fırçanın kırılmış olabileceğini düşünerek yeni fırça satın aldım ancak sorun düzelmedi.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum fakat 14 günlük süre dolduğu için talebim olumsuz sonuçlandı. Sonrasında bu kez onarım talebi açtım ve cihaz Şubat ayında servise gitti, yaklaşık bir ay kadar serviste kaldı ve 12 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Servis dönüşünde yüksek ses sorunu düzelmişti ancak bu sefer de cihaz halıya tırmanmamaya başladı. En kısa tüylü halıya bile takılıyor ve üzerine çıkamıyor.

Haritalamayı sıfırlama, güncelleme yapma gibi tüm işlemleri baştan defalarca denememize rağmen sorun devam ediyor ve cihazdan hiçbir verim alamıyorum. Satın aldıktan kısa süre sonra servise göndermek zorunda kaldığım, servisten ise bu kez başka bir arıza ile dönen bu ürünü tekrar servise göndermeye çekiniyorum, yine farklı bir arıza ile döneceğinden endişeliyim.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Roborock q8 Max Pro cihazımın iadesinin alınarak ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.