to read complaints and reviews, or file yours.Mavibahçe Troy Mağazasında Yanıltıcı Süre Bilgisi Nedeniyle Gereksiz İkame Cihaz Ücreti Ödedim
Mavibahçe Troy mağazasına iPhone 14 telefonumu batarya değişimi için teslim ettim. Cihazı bırakmadan önce özellikle “işlem ne kadar sürer” diye sordum ve bana 3–5 gün sürebileceği söylendi. Telefonsuz kalmamak için bu bilgiye güvenerek 2.500 TL ödeyip ücretli ikame cihaz kiralamak zorunda kaldım.
Ancak telefonumu teslim ettikten sadece yaklaşık 1,5 saat sonra, cihazın hazır olduğuna dair SMS aldım. Eğer batarya değişiminin bu kadar kısa sürede tamamlanacağı biliniyor olsaydı, ikame cihazı kesinlikle almazdım. Mağazaya yaklaşık 100 km uzaklıkta oturuyorum ve verilen yanlış bilgi yüzünden hem 2.500 TL ödemek zorunda kaldım hem de gereksiz yere mağdur edildim.
Bu yaşananın, müşteriyi ücretli ikame cihaz hizmetini almaya yönlendirmekten başka bir şey olmadığını düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Telefon birkaç saat içinde teslim edilecek durumda olmasına rağmen, bana 3–5 gün denilerek ücretli hizmet satıldı.
Tüm bu nedenlerle, ödediğim 2.500 TL’lik ikame cihaz bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.
