to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Su Damacanasının Kapak Koruma Bandı Eksikliği Ve Sağlıksız Su
17.07.2026 tarihinde Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 3 adet 20 litrelik damacana su siparişi verdim. Teslimat sırasında gelen 3 damacanadan birinin üst kapağında jelatin ya da koruma bandı bulunmadığını fark ettim.
Bu damacanayı kullanırken suda yağlı bir tabaka olduğunu ve suyu kaynatırken normalin dışında aşırı köpürme oluştuğunu gözlemledim. Bu durumun sağlıksız olabileceğini düşündüğüm için o damacanadaki suyu kullanmayıp tamamen döktüm.
Konunun incelenmesini, tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Su uygulaması üzerinden vermiş olduğum su siparişlerimle ilgili yaşadığım iki ayrı sorunu paylaşmak istiyorum.
05.09.2026 tarihinde saat 16:00’da uygulama üzerinden 1 adet 19 litrelik Hayat marka damacana su siparişi verdim. Ödeme şeklini kapıda nakit olarak seçmeme rağmen herhangi bir kurye gelmedi, siparişim fiilen teslim edilmedi. Buna karşın uygulamada siparişim 05.09.2026 saat 16:21 itibarıyla “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucudur. Bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını veya siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca daha önce vermiş olduğum bir siparişte de Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesine teslim edilen 2 adet damacana su, emniyet bandı olmadan tarafıma ulaştırılmıştı. Suyu kaynatmaya başladığımda suyun aşırı şekilde köpürdüğünü gördüm ve suyun bozuk ya da kontamine olduğunu düşündüm. Bu durum üzerine daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem emniyet bandı olmadan su teslim edilmesi hem de kaynatırken aşırı köpüren su, tüketici sağlığını doğrudan etkileyebilecek çok ciddi bir problem olup markanıza olan güvenimi zedelemiştir.
Tüketici sağlığını ve müşteri memnuniyetini önemsediğinizi varsayarak, teslim edilmeyen 05.09.2026 tarihli siparişim için ücret iadesi yapılmasını veya siparişimin yeniden gönderilmesini, daha önce yaşadığım bozuk su teslimatıyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesindeki teslimat ve kalite kontrol süreçlerinizin acilen gözden geçirilerek gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma en geç birkaç iş günü içinde dönüş yapılmasını bekliyorum.
İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için hafta içi 09:00-18:00 arasında bize ulaşmanızı veya irtibat bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hayat Su
