Fiyat Artışları Ve Hızlı Veri Tükenmesi Nedeniyle Mağdur Olan Sadık Vodafone Müşterisi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Red'li 18 GB tarife paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır hem tarifeme yapılan fiyat artışlarından hem de internet paketimin çok hızlı bitmesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım internet miktarı önceki dönemlerle benzer olmasına rağmen paketimin çok çabuk tükenmesi ve buna rağmen ücretlerin sürekli yükselmesi beni rahatsız ediyor.

Özellikle son birkaç aydır internetim çok çabuk bittiği için her ay düzenli olarak ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu da faturamı daha da artırıyor. Üstelik Vodafone’a uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni veya diğer kullanıcılara sunulan daha kapsamlı ve ucuz tarifelerden yararlanamamak da kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunlara çözüm üretmek yerine sadece bir üst tarifeye geçmem önerildi. Ben zaten mevcut tarifemin ücretini yüksek bulurken, daha da pahalı bir tarifeye yönlendirilmek istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, daha makul ve düşük fiyatlı tarifeler sunulması, uzun süreli müşterilerin de yeni ve avantajlı tarifelerden yararlanması ve mevcut kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesidir. Tarife ücretlerimin gözden geçirilmesini ve bana bütçeme uygun, adil bir tarife seçeneği sağlanmasını istiyorum.