to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Bütçeye Uygun Yüksek İnternet Ve Dakika Tarifi Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li 18 GB tarifem için yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle görüşerek, sınırsız internet ve dakikası yüksek, bana daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirtiyorum. Ancak yapılan görüşmelerde tarafıma sunulan tüm tarifeler yüksek fiyatlı olduğu için talebim doğrultusunda makul bir çözüm sağlanmıyor.
Hem mevcut müşteriniz olmama hem de hat üzerinde aktif taahhüdüm bulunmasına rağmen, sadakatimi dikkate alan avantajlı ve bütçeme uygun bir tarife sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle artık faturalı hattan çıkmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 ay olmasına rağmen, gerekirse cayma bedelini ödeyip operatör değiştirmeyi göze almış durumdayım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlığımı ve müşteri geçmişimi dikkate alarak, sınırsıza yakın ya da yüksek internet ve dakikaya sahip, makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulması ve mağduriyet hissimin giderilmesidir.
Gelişme
Vodafone hattım için yaklaşık 20 gündür tarife değişikliği talebinde bulunuyorum ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sürekli yazmama ve talebimi tekrar tekrar iletmeme rağmen bu süreçte bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Mevcut tarifem bütçeme uygun olmadığı için, bütçeme uygun fiyatlı, sosyal medya kullanımı sınırsız olan ve mümkünse sınırsız içerik sunan bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.
Uzun süredir sonuç alamadığım için mağdur hissediyorum. Talebime en kısa sürede dönüş yapılmasını ve bütçeme uygun, sosyal medya sınırsız bir tarifeye geçirilmemi istiyorum. Aksi takdirde faturalı hattan çıkmayı ve hatta tamamen Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Dönüş sağlanmadı çözüm sunulmadı neden faturalıdan çıkmak istiyorum bu yüzden
Şikayetim markaya iletildiği halde neden bana müşteri hizmetleri tarafından dönüş sağlanmıyor mağduriyetim giderilmezse faturalıdan çıkış yapacağım kaçıncı yazışım bu ya bu kadar duyarsızlık olmaz yıllardır kullandığım Vodafone'dan ilk defa memnun değilim
Hala bekliyorum 5 gün oldu hiçbir şekilde dönüş yok çözüm sunulmadı bir an önce çıkacağım Vodafone'dan böyle sorumsuzluk olmaz
Vodafone mobil hattımda Red'li 18 GB tarifemi daha uygun bir plana geçirmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde uygun bir teklif alamadım ve iletişim kurulmadı.
