to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Veri Yetersizliği Nedeniyle Vodafone Red Tarifesinde Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone Red'li 25 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken aylık ücretin 320 TL olacağı bilgisi verildi; ayrıca tarife değişikliği yapmak istediğimde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi. Şu an ödediğim ücret 420 TL’ye yükseldi ve 25 GB internet hakkı da benim kullanımım için yetersiz kalıyor.
Aynı fiyata veya daha düşük bir ücretle diğer operatörlerde 40–50 GB internet içeren tarifeler bulunabiliyorken, mevcut paketimin hem içerik hem de fiyat olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir netice alamadım, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, verdiği taahhütleri ve ilk görüşmede paylaştığı fiyat bilgisini dikkate alarak, mümkünse 40 veya 50 GB internet içeren ve 400 TL’yi aşmayan bir tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir ödediğim ücrete göre tarifemin hem internet içeriği hem de genel kapsamı yetersiz kaldığı için memnun değilim. Aynı seviyede bir ücret ödeyip en az 40–50 GB internet kullanmam gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 5–6 aydır bu memnuniyetsizliği yaşıyorum ve bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde bir sonuca ulaşamadım, bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, hattıma en az 50 GB internet içeren, ama fiyatı 400 TL’yi aşmayan uygun bir tarife tanımlanmasıdır. Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
