Koltuk Rezervasyonunda Keyfi Değişiklik Ve Telefonla Saygısız Davranış

22 Haziran saat 10.30 Iğdır–Rize seferi için Karadeniz Golden Turizm’den annem ve kız kardeşim adına 2 ve 3 numaralı koltuklara önceden rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi yapmak için bir gün önce akşam saatlerinde firmayı aramama rağmen telefon açılmadı. Bu sabah saat 09.15 civarında tekrar aradığımda ise “otobüs saatine daha var” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Daha sonra annem ve kız kardeşim otobüse bindiklerinde, rezervasyonunu yaptırdığım 2 ve 3 numaralı koltuklara değil, 24 ve 25 numaralı koltuklara oturtuldular. Mide hassasiyetleri olduğu için ön tarafta oturmaları gerekiyordu, bu nedenle yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsızlık yaşadılar ve mağdur olduk.

Koltuk rezervasyonunun keyfi şekilde değiştirilmesi ve telefonla yaptığım görüşmedeki saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Annem ve kız kardeşimin, rezervasyonunu yaptırdığım koltuklara geri alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.