Tablet Ekranının Açılmaması Ve 7.500 TL Yazılım Ücretinin Belirsizliği

Skywell et5 aracımın tablet ekranında iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekranda sadece yazı gidip geliyor ancak sistem hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılmıyor. Sorun dün başladı, bugün İzmir’deki yetkili servis olan Akf Grup Skywell’i telefonla aradım.

Servisteki görevli, araçtaki yazılım için yazılım başına 7.500 TL aldıklarını, kaç kere yükleme yapılacağını da şimdiden söyleyemeyeceklerini belirtti. Tüketici mevzuatı çerçevesinde yazılım konusunda böyle bir fiyatlandırma ve belirsizlik olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca diğer illerdeki Skywell yetkili servislerini de aradım ve onlarda bu şekilde fahiş bir fiyatlandırma yapılmadığını öğrendim. Tek yetkili servis olmanın rahatlığıyla bu kadar yüksek ve belirsiz bir bedel talep edilmesi, neyle karşılaşacağımı bilmeden servise gitmek zorunda kalmam beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Skywell kullanıcısı olarak, İzmir Akf Grup Skywell servisinin yazılım ücretlendirmesinin makul bir seviyeye çekilmesini ve ülke genelindeki diğer yetkili servislerle uyumlu, şeffaf ve öngörülebilir bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum. Aracımın tablet ekranı sorununun da bu çerçevede makul bir bedelle giderilmesini istiyorum.