to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişim Gecikti, Hattım Hâlâ Faturalı
Vodafone mobil hattım için 3 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattan faturasıza geçiş işlemini başlattım. İşlemi başlatırken fatura kesim tarihine kadar müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve geçiş işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak bu süre içinde aranmadım.
Bu süreçte 3–4 defa ben müşteri hizmetlerini aradım, talebimi her seferinde iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ faturalı olarak görünmeye devam ediyor. İlgili hatta ait referans olması için müşteri bilgilerimin son 4 hanesinin 1188 olduğunu belirtmek isterim.
06.04.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor ve faturam kesilecek. Bu tarihe kalmadan faturasıza geçişimin hemen yapılmasını istiyorum, aksi halde fazladan bir fatura daha ödemek zorunda kalacağım. Bir an önce hattımın faturasıza geçirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü.
