Kurutma Makinesinde Kapaktan Su Sızıntısı Ve Servisin Yetersiz Açıklamaları

Yaklaşık 6 yıldır Hoover marka 10 kg kurutma makinesini kullanıyorum. Son 3 aydır makinenin kapak kısmından su akıntısı oluşmaya başladı. Ürünü banyoda, kapısı açık bir şekilde ve kapı ağzına yakın, gayet havadar bir noktada kullanıyorum. Buna rağmen gelen servis ekipleri burasının “kullanıma uygun olmadığını” söyleyerek sorunu tamamen kullanım alanına bağladı.

İlk kurulum yapıldığında cihaz balkonuma kurulmuştu ve sıcak‑soğuk farkından dolayı o zaman da her yerinden su akıtmış, bunun üzerine cihaz değişimi yapılmıştı. Daha sonra gelen ekip, bu defa banyoda yer gösterdi, ben de ona göre kapaksız Dolap yaptırdım ve yıllardır aynı şekilde sorunsuz kullandım. Şimdi ise aynı yere gelen servis, buranın uygun olmadığını iddia ediyor. Camı açık bir oda ya da balkonda kullanmamı, kışın soğukta cam açmanın ne kadar mantıksız olduğunu söylediğimde ise tatmin edici bir cevap alamadım.

Servis gelmeden önce 3 defa arayıp arızayı sordular, “kapaklı yerde mi kullanıyorsunuz?” diye ısrarla sordular; hayır dediğim halde yine de sorunu ortamla ilişkilendirmeye çalıştılar. Soğuk havada kapalı balkonda çalıştırıldığında yoğuşma olmasının normal olduğunu, banyoda ise gayet havadar bir ortam olduğunu anlatmama rağmen, teknik ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Apartman komşumda da aynı model cihaz çok daha dar bir yerde kullanılıyor, onda hiçbir sorun yokken bu karşılaştırmaya da “bilemem” denilip geçildi.

Garantili olan cihazımda yaşadığım bu kapaktan su akıtma sorununun, kullanım alanına bağlanmadan, gerçekten teknik olarak incelenmesini ve gerekli tamiratın yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Markanın yetkili servis personelinin daha bilgili ve çözüm odaklı davranmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.