to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş Talebimin Göz Ardı Edilmesi Ve Zorlayıcı Tutum
6 Mart 2026 Cuma günü saat 15.20’de 0505 *** ** ** numaralı hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İki adet faturalı hattım bulunuyor ve süresi dolan hattımı faturamıza geçirmek için destek talep ettim.
Görüşme sırasında yaklaşık 20 dakika boyunca yapmak istemediğim işlemler konusunda ısrar edildi, defalarca talebimi açıkça belirtmeme rağmen faturamıza geçiş işlemimle ilgilenilmedi. İstemediğim işlemleri kabul etmediğim halde bu yönde baskı yapılması ve sonunda telefonun yüzüme kapatılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Sonuç olarak hattım faturamıza geçirilmedi ve aramama rağmen sorunum çözülmedi.
Süresi dolan hattımın herhangi bir ek işlem veya taahhüt olmadan, talep ettiğim şekilde faturamıza geçirilmesini ve bu görüşmede yaşadığım olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma 0541********07 numaralı hattımdan acil olarak dönüş yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
