Faturasız Hat Geçişi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Temsilcileri Tutarsız Davranıyor

Vodafone hattımda hat fazlalığı olduğu için 0544********02 numaralı hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Talebimi baştan beri açık ve net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen çeşitli bahanelerle geçişimi gerçekleştirmiyorlar ve sürekli oyalanıyorum. Son aradığımda ise “Sizin fatura dönemi ayın 6’sı; sadece o tarihte ararsanız faturasız hatta geçebilirsiniz” denildi.

Genelde sakin ve makul bir insan olarak bilinen, daha önce hiçbir firmanın müşteri temsilcisiyle tartışma yaşamamış biri olmama rağmen, Vodafone müşteri temsilcilerinin saygısız, söz kesen ve aynı görüşme içinde bile değişen tutarsız tavırları beni ilk defa bugün bu kadar sinirlendirdi. Özellikle 27 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00’te yaptığım görüşmenin kayıtlıysa dinlenmesini istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, 0544********02 numaralı hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesi ve bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileriyle ilgili olarak iç denetim yapılmasıdır. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.