to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş İsteği İşlenmedi, 758 TL Haksızca Kesildi
Vodafone mobil hattım için 12 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasıza geçiş talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım faturasıza geçirilmedi.
Bu ihmal nedeniyle hattım faturalı kalmaya devam etti ve Eylül dönemine ait 758 TL tutarında fatura çıkarıldı, bu faturayı da ödemek zorunda bırakıldım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi.
Talebimi zamanında işleme almadıkları için ortaya çıkan bu faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, hattımın da talep ettiğim şekilde faturasıza geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
