to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatım İçin Yanlış Kesilen 1288 TL’lik Fatura
Vodafone hattımı 3 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirdim. Buna rağmen temmuz ayı için hattım sistemde faturalı olarak görünmüş ve tarafıma yaklaşık 1288 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturanın son ödeme tarihi de 27 Temmuz olarak görünmektedir.
3 Temmuz’dan beri hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve faturaya dahil herhangi bir kullanım yapmadım. Buna rağmen bana böyle yüksek bir fatura yansıtılması doğru değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun haziran ayının faturası olduğu söylendi ancak elimde hem ödemenin yapıldığına hem de faturasız hatta geçtiğime dair mesaj kayıtları bulunmaktadır ve tarihler bu durumu açıkça göstermektedir.
Vodafone’un hattımı faturasız hatta geçtiğim tarihten sonraki dönem için faturalandırmamasını, ilgili yanlış faturanın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
