to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Kahve Makinesi Alımında Garanti İşlemleri Engellendi
19.03.2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Philips lattego EP5447/90 model kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak birlikte fatura gönderilmedi. O dönemde bir sorun olursa Vodafone Yanımda uygulamasından rahatlıkla ulaşabileceğim söylenmişti.
Şu an ürünümde arıza oluştu ve garanti süresi hala devam ediyor. Fatura olmadığı için garanti işlemlerini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana sadece faturaya ek telefon ve aksesuar satışı yaptıklarını, bu siparişi sistemlerinde görüntüleyemediklerini ve faturaya ulaşamadıklarını söylediler. Ayrıca Vodafone Yanımda’nın numarası olarak verilen bir numarayı aradığımda da bu hattın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım.
Tüm bu nedenlerle, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım bu kahve makinesi alışverişine ait faturamın sistemden bulunarak, garanti işlemlerimde kullanabilmem için tarafıma ivedilikle dijital olarak (e-posta ya da benzeri bir yöntemle) gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma arama sağladınız fakat konuştuğum halde ses gelmedi denildi tekrardan aramanızı bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2. Kez arandım yine aynı şekilde telefonumda sesinizi alamadığımdan dolayı kapatıyorum denildi siz dalga mı geçiyorsunuz insanlarla
Yanımda uygulamasından hiçbir işlem yapılmıyor tekrardan aramanızı istiyorum hatta bir an önce faturamın bana gönderilmesini istiyorum aradık diyorsunuz da telefonun ucunda ezbere konuşan birisi var telefonu açtığımız andan itiraberen sesinizi alamadığım için kapatıyorum diyor ilk aramdaki aynı ses aynı tonlama sanki ezbere konuşuyor bir an önce işimi halletmenizi istiyorum
