to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçişte Sürekli Gecikme Ve Verilen Bilginin Tutulmaması
Vodafone hattımı faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım. Bana, geçiş işleminin fatura kesim tarihine kadar gerçekleşeceği söylendi. Fatura kesim tarihim 15 Ağustos olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ faturasız hatta geçiş yapılmadı.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 5 dakika içinde otomatik geçiş olacağı bilgisi verildi ancak hiçbir defasında bu söz tutulmadı ve hatta herhangi bir işlem yapılmadı. Hem verilen bilginin yerine getirilmemesi hem de her aramamda aynı cevabı alıp sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
531 *** ** ** numaralı hattımın, bana daha önce defalarca söylendiği gibi acil şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
