Faturasız Hatta Geçiş İçin 15 Dakika Beklemek Ve Bağlantı Alamamak

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak üç gündür müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Faturalı hatta müşteri temsilcisine en fazla 15 saniyede bağlanabilirken, faturasız hatta aktarılmak istendiğimde 15–20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde faturasız birime bağlanmıyorum. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve bu durumun müşteriyi yıldırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.

Ayrıca yapmak istediğim bu işlemi Vodafone şubesi üzerinden yapmama da izin verilmiyor, mutlaka müşteri hizmetlerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt açılmasına rağmen sorun hala çözülmedi ve hattım 0507*****01 numarasıyla aktif olarak kullanılıyor.

Faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini, tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.