Faturasız Hatta Geçişte Aşırı Fatura Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımı daha önce faturalı olarak kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. 15 Nisan’da hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirdim, cayma bedelim de bulunmamasına rağmen 16 Nisan kesim tarihli faturam 450 TL olarak çıktı. 30 Nisan son ödeme tarihli bu faturada herhangi bir paket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, detaylı bir açıklama yapılmadan bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Neden bu kadar yüksek fatura çıktığı, hangi kalemlerden oluştuğu ve faturasız hatta geçmeme rağmen neden bu tutarın yansıtıldığı konusunda bilgilendirilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek faturamın gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum.