Kapalı Hat İçin 25.059 TL Telsiz Kullanım Borcu Bildirimi Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattıma bugün SMS ile faturasız kapalı hattımla alakalı hiçbir açıklama olmadan yaklaşık 25 bin tl tutarında “telsiz kullanım borcu” yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Söz konusu faturasız hattımın yaklaşık 4 aydır zaten kapalı olmasına rağmen bu borçla ilgili mesajlar mevcut faturalı hattıma gelmektedir. Gönderilen SMS’te “Değerli müşterimiz, üzerinize kayıtlı olan 543***4945 numaralı faturasız hattınızın ödenmemiş Telsiz Kullanım Ücreti taksitleri toplamda 25.059 TL olacak şekilde kesilecek ilk faturanıza yansıtılacaktır. B003” ifadesi yer almaktadır. Daha önce bu kadar yüksek bir telsiz kullanım bedeli çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

SMS’te bu tutarın bu ay kullandığım mevcut faturalı hattıma yansıtılacağı yazıyor. Böyle bir borcu kabul etmiyorum ve tutarın tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Mesajı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, konuyla ilgili muhatap bulamadım.

Hem kapalı olan faturasız hattım hem de mevcut faturalı hattım üzerinden çıkarılan bu 25.059 bin tl’lik telsiz kullanım bedelinin acilen detaylı olarak incelenmesini, bana kalem kalem açıklanmasını ve hatalı olduğu için borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hattıma veya kullanımıma herhangi bir kısıtlama ya da ek yansıtma yapılmamasını da özellikle istiyorum.