Turkcell Faturamda İzin Dışında Özel Servis Ücretleri İptali Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait Ekim ayı faturamda, haberim ve onayım olmadan "özel servis kullanımı" adı altında yüksek tutarlı ücretlendirme yapıldığını gördüm. Herhangi bir özel servise abonelik, üyelik ya da onay vermediğim halde faturama bu kalemler yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunuma çözüm üretilmedi, Turkcell üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.

Ekim ayı faturamda yer alan özel servis kullanımı ücretlerinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde iznim dışında hiçbir özel servis aboneliğinin aktif olmamasını talep ediyorum.