to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Değişikliği 24 Saatte Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Vodafone hattım faturalı hatta iken müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız (tl) hatta geçirilmesini talep ettim. Görüşmede, sistemde talebimin göründüğü, geçiş sağlanınca bana bilgi verileceği ve en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.
21 Eylül 2026 tarihinde yaptığım bu başvuruda, 22’sinde dönüş yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hattım da hâlâ faturasız hatta geçirilmedi. Üstelik hattım, talep ettiğim şekilde normal tl hatta alınmak yerine, mevcut faturalı tarife üzerinden farklı birim fiyatlarla değerlendirilmeye devam ediyor.
Ben hattımın talep ettiğim gibi faturasız (tl) hatta geçirilmesini, faturalı hatta kaldığım süre boyunca benden alınan farklı ve yüksek birim fiyatlı ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
