Faturana Yansıt Ücretlerinin Haksız Ve Yüksek Kesintileri İçin İade Talebi

Vodafone faturalı hattımı kullanırken 1,49 TL’lik iTunes zil sesi satın aldım. Bu işlemden hemen sonra, “faturana yansıt” adı altında aynı dakika içerisinde faturama 31,90 TL ve 104,99 TL olmak üzere ekstra tutarlar eklendi. Böyle bir işlem için bu kadar yüksek meblağların yansıtılmasını tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Ayrıca faturalarımı kontrol ettiğimde, bu tür “faturana yansıt” kesintilerinin daha önceki dönemlerde de düzenli olarak yapıldığını, ancak o zaman fark etmediğimi anladım. Şu an yaşadığım bu olay sayesinde, hattım üzerinden uzun süredir bu şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak temsilciye bağlanamadığım için herhangi bir kayıt oluşturamadım ve konuyu netleştiremedim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buradan başvuru yapma ihtiyacı duydum.

Hattım üzerinden bugüne kadar “faturana yansıt” adı altında kesilen tüm haksız ücretlerin, son yapılan 31,90 TL ve 104,99 TL dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bu tür “faturana yansıt” veya benzeri dijital içerik/abonelik ödemelerine tamamen kapatılmasını, bundan sonra iznim dışında hiçbir şekilde böyle bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.